“要不是有你们的帮忙，我们不可能在这么短的时间内拿到大集体改制经济补偿金，感谢国信公证处为我们破解了难题。”市民杨先生话语间充满了对公证处贴心、便民、高效服务的肯定,这只是近期以来市国信公证处在助力厂办大集体改制中的一个缩影。 

　　自7月份起，市公证处陆续接待多起同类公证事项，因厂办大集体改制涉及补偿金、个人养老金返还两部分资金的领受人死亡，多名群众要求办理继承公证，以确定改制所涉款项实际领受人。经了解，此次大集体改制涉及600余家大集体企业、涉及群众3万余户，预估有1000余户家庭需要办理公证。为保障我市厂办大集体改制平稳运行，确保经济补偿金及时准确发放到位，市国信公证处积极与市工信局、矿务局沟通协调，主动出击为大集体企业职工家属提供公证服务，统一了申办继承当事人应提供的证明材料，在不降低办证质量标准的同时，减少了工作环节，提供了便捷的法律服务。 

　　一是解决出行难题，主动靠前优服务。自办理厂办大集体改制公证事项以来，市国信公证处每天接待近100余人，很多群众来自矿务局周边，在路程上花费了大量时间。为此，市国信公证处主动与矿务局联系，在征得同意后，抽调六名精干工作人员派驻辽源市矿务局多种经营处，成立临时“厂办大集体”专项公证办事点，专门为厂办大集体改制公证事项提供优质服务，极大地提高了工作质量，在一个半月内为400余名群众办理了公证事项，解决了群众出行难和办证难问题。 

　　二是开设绿色通道，便捷服务暖民心。在公证处二楼专门设立“厂办大集体”接待室和办理室，提供专项服务。为提高工作效率和群众满意度，简化了人事档案等办理手续，对有低保的当事人减免一半公证费用，对办理小额（千元以下）的依据实际情况实行公证费用“全免”制。根据疫情防控需要，为了防止群众在办事点和公证处滞留，实行预约办理制度，当事人坐在家中等待工作人员电话即可。另外，针对行动不便的（老、弱、病、残、孕）当事人实行免费上门办理业务，对当事人不在本地的，创新使用视频认证方式，为当事人节约办证成本，大大地提高了工作效率。 

　　三是践行初心使命，急民所急解忧愁。为服务厂办大集体改革，办证大厅各窗口全部办理经济补偿金公证，日常工作量增加2倍以上，“5+2”、“白加黑”成为常态，每名工作人员都能够主动担当，毫无怨言，特别在群众遇到难题时，能够想群众所想、急群众所急。9月17日，杨女士来到公证处，办理其嫂子（已故）在厂办大集体中发放的补偿金继承的相关事宜。经工作人员了解，杨女士的哥哥是唯一继承人，但因其常年半身瘫痪、小脑萎缩、神志不清，一直躺在病床上生活。为切实维护当事人合法权益，工作人员多次走访社区，确定了杨女士为其哥哥的监护人。在杨女士书面保证将全部的款项都用于杨A的医疗、生活、养老等日常起居上，为其办理了公证，解决了群众的生活难题。 

　　截止目前，公证处已经累计接待近千人次，受理600件人次，办结500余件，预计10月底全市厂办大集体所需公证业务将全部办理完毕，为助力厂办大集体改制和维护社会和谐稳定作出了应有贡献。